一、竞赛项目名称

导游服务

二、竞赛组织机构

主办单位：芜湖职业技术大学

承办部门：人文旅游学院

三、竞赛时间

2025年11月5日下午13:30-17:30

上述竞赛时间安排如遇特殊情况需要调整，则事先告知。

四、竞赛地点：

银湖校区人文旅游学院3D导游实训室

上述竞赛地点安排如遇特殊情况需要调整，则事先告知。

五、竞赛目的

旨在深入贯彻落实国务院发布的《国家职业教育改革实施方案》文件精神，弘扬中华民族优秀传统文化，培养服务区域旅游经济发展的高素质技术技能人才，提升大学生的综合素质，增强创新意识、创新精神和创新能力，促进学生全面发展。同时，通过举办校赛促进旅游管理专业教学改革，并为安徽省职业技能大赛（高职组）“导游服务”赛项（安徽省大学生学科和技能竞赛B类赛事）选拔优秀选手。

六、竞赛内容

（一）参赛条件

参赛人员须为校内全日制学生（含毕业生），不限专业。

（二）参赛要求

比赛分三个部分：

第一部分为自选景点导游讲解，选手在赛前以某一旅游目的地（选材可为城市、乡村、景区、景点等）为讲解主题，准备一段4 分钟的导游词和相应的 PPT 资料，用中文进行讲解。PPT制作格式为 pptx，能确保通用软件正常播放，PPT文件大小不超过 20M。选手所提供PPT 统一设置为自动播放形式，经选手示意后由工作人员在现场点击开始自动播放。PPT 中不允许使用音乐及视频，不允许出现非景区固有的文字或符号等提示信息，比赛过程中不可出现选手本人的任何信息；

第二部分为英语口语能力测试，测试方式为现场对话。测试内容为导游带团过程中的英语情境对话，主要考查选手用英语对游客进行导游服务的能力，测试时间共计3分钟。该部分比赛前公开题库，题库试题量为5题，选手现场抽取一个题目，准备30秒后用英语朗读；随后由评委针对选手抽中的英语文章的内容进行提问，选手快速作答；

第三部分为才艺展示，选手在4分钟30秒内完成带团过程中的导游情境描述及符合情境的才艺展示，才艺须符合导游职业特点，道具应便于随身携带。选手用中文对导游情境进行设计描述，描述时不可以有背景音乐与视频；才艺展示不少于2分钟30秒，可提供才艺背景音乐但不支持视频。才艺运用环节音频采用mp3格式，每个选手才艺只能有一个文件。此模块选手服装、道具应与导游真实工作情境相符合。经选手示意后由工作人员开始播放音乐。

七、竞赛评分标准

评分标准见附件1。

八、奖项设定

按参赛人数的10%、20%、30%，设立校赛一、二、三等奖，学校将对获奖选手予以奖励。

九、申诉与仲裁

（一）申诉

1.参赛选手对不符合竞赛规定的设备、软件、工具和材料备件，有失公正的检测、评判、奖励，以及对工作人员的违规行为等，均可提出申诉。

2.申诉应在竞赛结束后2小时内提出，超过时效将不予受理。申诉时，应按照规定的程序由参赛选手向赛项仲裁工作组递交书面申诉报告。报告应对申诉事件的现象、发生的时间、涉及到的人员、申诉依据与理由等进行充分、实事求是的叙述。事实依据不充分、仅凭主观臆断的申诉将不予受理。申诉报告须有申诉的参赛选手签名。

（二）仲裁

1.组委会下设仲裁工作组，负责受理大赛中出现的所有申诉并进行仲裁，以保证竞赛的顺利进行和竞赛结果公平、公正。

2.仲裁工作组的裁决为最终裁决，申诉人不得无故拒不接受处理结果，不允许采取过激行为刁难、攻击工作人员，否则视为放弃申诉。

十、其他

本赛事相关事宜由组委会负责解释，未尽事宜另行规定。

附件1“导游服务”赛项评分标准