一、竞赛项目名称
导游服务技能大赛
二、赛组织机构
主办单位：芜湖职业技术学院
承办部门：人文旅游学院
协办单位：教务处
三、竞赛时间
2020年12月5日上午9:00-11:30 初赛（导游英语口语测试）
2020年12月20日上午9:00-11:30 决赛（自选景点讲解、才艺展示）
上述竞赛时间安排如遇特殊情况需要调整，则事先告知。
四、竞赛地点
初赛：人文旅游学院3D模拟导游实训室、智慧旅行社实训室
决赛：人文旅游学院3D模拟导游实训室
五、竞赛目的
旨在深入贯彻落实国务院发布的《国家职业教育改革实施方案》文件精神，培养服务区域旅游经济发展的高素质技术技能人才，促进学生综合素质和业务技能全面发展，同时为未来的安徽省高职院校职业技能大赛“导游服务”赛项储备人才。
六、竞赛内容
（一）参赛条件
参赛人员须为校内全日制学生（含毕业生），不限专业。
（二）参赛要求
1.初赛阶段：比赛形式为导游英语口语测试，测试内容为导游运用英语服务游客的能力。选手在2个英语口语话题中现场抽取一个（见附件1），准备30秒后开始与评委进行3分钟的情景对话（选手事先按照话题准备一段英语口语讲解）。初赛按照得分高低，选拔优秀选手进入决赛。
2.决赛阶段：决赛分两个部分，第一部分为自选景点导游讲解，由选手在赛前自选一处景点（景点必须为全国5A级旅游景区或世界遗产地），准备一段5分钟的导游辞和相应的PPT演示材料，用中文进行模拟导游讲解；第二部分为才艺展示，由选手在3分钟内完成。
七、竞赛评分标准
导游英语口语测试、自选景点讲解、才艺展示评分标准见附件2。
八、竞赛须知
（一）初赛阶段（导游英语口语测试）
1.所有参赛选手提前15分钟到达初赛场地，不允许携带任何电子、纸质材料进入，经过抽签后决定上台顺序。
2.选手在2个英语口语话题中现场抽取一个（见附件1），准备30秒后开始与评委进行3分钟的情景对话（选手按照话题要求做英语讲解，期间评委会进行提问对话）。对话时间不少于2分30秒，到3分钟时工作人员叫停。
3.初赛结束后，按照得分高低，选拔一定比例选手进入决赛。
（二）决赛阶段（自选景点讲解、才艺展示）
1.自选景点讲解
（1）自选景点讲解整个环节不允许有任何背景音乐。
（2）讲解景点必须为全国5A级旅游景区或世界遗产地，用中文进行模拟导游讲解。讲解时间不超过5分钟，也不低于4分30秒。讲解时间不足4分30秒，总分扣5分，超过5分钟时即宣布停止，不得再继续讲解。
（3）导游讲解需配用演示文稿，请在比赛检录时交给现场工作人员，现场讲解时演示文稿可设定为自动播放或由指定人员手动播放。参赛选手自备演示文稿不得加任何提示性文字（图片内文字可以）和背景音乐，资料请做好备份，并便于普通电脑系统识别。
（4）选手在赛场内，不得以任何方式向评委明示或暗示自己的真实姓名及所属参赛院系，否则总分扣5分。
2.才艺展示
（1）才艺展示时间3分钟，不低于2分30秒。低于2分30秒的，扣3分，超过3分钟即宣布停止，不再继续表演。
（2）才艺形式：歌曲演唱、舞蹈表演、诗歌朗诵、幽默故事、乐器演奏、曲艺小品、魔术表演等任选其一。
（3）才艺比赛考场配备手持麦克风、音响设备等基本设施，选手自带乐器，自备音乐，比赛检录时交给现场工作人员提前做播放准备，才艺展示配音限MP3格式。资料请做好备份，并便于普通电脑系统识别。
九、奖项设定
按参赛人数的10%、20%、30%，设立校赛一、二、三等奖，学校将对获奖选手予以奖励。
十、申诉与仲裁
（一）申诉
1.参赛选手对不符合竞赛规定的设备、软件、工具和材料备件，有失公正的检测、评判、奖励，以及对工作人员的违规行为等，均可提出申诉。
2.申诉应在竞赛结束后2小时内提出，超过时效将不予受理。申诉时，应按照规定的程序由参赛选手向赛项仲裁工作组递交书面申诉报告。报告应对申诉事件的现象、发生的时间、涉及到的人员、申诉依据与理由等进行充分、实事求是的叙述。事实依据不充分、仅凭主观臆断的申诉将不予受理。申诉报告须有申诉的参赛选手签名。
（二）仲裁
1.组委会下设仲裁工作组，负责受理大赛中出现的所有申诉并进行仲裁，以保证竞赛的顺利进行和竞赛结果公平、公正。
2.仲裁工作组的裁决为最终裁决，申诉人不得无故拒不接受处理结果，不允许采取过激行为刁难、攻击工作人员，否则视为放弃申诉。
十一、其他
（一）附件1
导游英语口语测试——英语口语话题（2个）：
Dialogue 1
As a local guide, your guests want to taste some local snacks and ask for your advice. Your dialogue will include the following points:
A. Introduce some representative local snacks.
B. Recommend the guests where to find the genuine snacks.
Dialogue 2
As a local guide, you are on the way to visit Suzhou Gardens. The tourists seem to be quite interested in them. Your dialogue will include the following points:
A. Introduce the characteristics of Suzhou Gardens.
B. Introduce some representative Gardens in Suzhou.
（二）附件2
1.导游英语口语测试评分标准
评分项目 |
评分要求 |
分值 |
得分 |
合计 |
口语发音 |
发音清晰，语调自然 |
4分 |
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语句语法 |
语句通顺，无明显语法错误，句意与语意完整 |
4分 |
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顺畅程度 |
交流顺畅，应对自如 |
5分 |
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术语词汇 |
能运用专业术语、词汇基本解决相关问题 |
5分 |
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仪态动作 |
语言运用仪态大方，自然得体，肢体语言表达到位 |
2分 |
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2.自选景点讲解评分标准
评分项目 |
评分要求 |
分值 |
得分 |
合计 |
讲解内容 |
健康、完整、准确、重点突出、紧扣主题、与时俱进 |
5分 |
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讲解结构 |
结构合理，层次分明，详略得当，逻辑性强 |
10分 |
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文化内涵 |
文化内涵深厚 |
10分 |
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讲解技巧 |
角度新颖，通俗易懂，生动幽默，富有感染力和亲和力 |
15分 |
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语音语调 |
普通话标准（英语语音标准），语调自然，音量和语速适中，节奏合理，肢体语言得体 |
15分 |
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礼仪规范 |
合乎导游礼仪规范，仪态端庄，动作协调 |
5分 |
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3.才艺展示评分标准
评分项目 |
评分要求 |
分值 |
得分 |
合计 |
仪容仪表 |
妆容适宜，衣着得体，道具契合主题，适合导游具体工作场景要求 |
4分 |
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主题内容 |
表演主题内容健康积极，题材吸引力强，有一定的独创性 |
4分 |
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现场表现 |
表演有一定的艺术性、观赏性；表演自然流畅，感染力强，符合旅游者审美规范和需求。 |
12分 |
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（三）附件3
2020年芜湖职业技术学院校级导游服务技能大赛报名表
所在学院：
注：如选手无指导教师，可不填“指导教师”项。
